失敗しないアウトソーシングの管理手法とは?

委託先への丸投でブラックボックスになりがちな、アウトソーシング。
あなたの会社は大丈夫ですか?購買・調達部門の管理者または担当者として、
契約「前」と「後」それぞれで行うべきことを体得してみませんか。

脱却したい状況

・「丸投げ」による業務のブラックボックス化
・サービスの品質が不安定
・サービスがよく止まる
・コストが高止まる
・委託先のインシデント(情報漏えいなど)による自社のブランド毀損が心配

突然ですが、上記5つの中で皆様の悩み・課題となっている項目は一つもありませんか?
要因や事情は様々ですが、体系的な管理手法がなされていないと思ったことはありませんか?

そんな方へ大切なお知らせがございます。

日本能率協会ではこの度、調達・購買担当者向けのアウトソーシング管理セミナーを開催いたします。
セミナーではこれらの悩み・課題を払拭するべく、講義と合わせてグループディスカッションと演習を行い
失敗しないアウトソーシング管理を身につけることができます。

セミナーで得られること

  1. アウトソーシング選定時の肝となるサービスレベルアグリメント(SLA)に盛り込むべき項目を事例と共に学習する
  2. アウトソーシング先による情報漏えい、セキュリティインシデント・品質問題などの委託元のブランド棄損につながるような事故を防ぐための運用管理の8つのポイントを学習する
  3. 日々の運用コスト、業務品質を適切に管理する為の観点と管理方法を学習する

セミナーで得た管理手法を実践して、失敗しないアウトソーシングを実現してみませんか。

■ サービスレベルとは
アウトソーシングの条件、品質目標、顧客とサプライヤの役割などを定めたレベル。

■ サービスレベル管理とは
顧客とサプライヤ間でサービスレベルを合意し、合意したレベルを達成できるようにするための一連の活動。

sla

■ SLA(Service Level Agreement)とは
顧客とサプライヤ間で締結する、サービスレベルに関する合意文書。

【5/16開催】
調達・購買担当者のための失敗しないアウトソーシング管理セミナー

プログラム概要 10:00~17:00

1 アウトソーシングの現状
・市場動向と調達部門(担当)における役割とは

2 アウトソーシングの形態
・委託形態ごとのメリット・デメリット

3 アウトソーシングの失敗事例
・失敗事例の解説
・グループディスカッション

4 アウトソーシング先の選定シュミレーション
・演習を通じて実践を体感する

5 失敗しないアウトソーシング管理8つのポイント
・失敗事例と演習を通じてポイントを学ぶ
  ポイント①業務プロセス設計・分析
  ポイント②アウトソーシング形態の選択
  ポイント③サービスレベル管理
      SLAを締結する
      可用性目標を設定する
      ベストエフォート型か必達型か
  ポイント④需要管理・キャパシティ管理
  ポイント⑤インシデント管理・問題管理
  ポイント⑥情報セキュリティ管理と監査権
  ポイント⑦業継続性管理(BCP)
  ポイント⑧サービス測定と報告

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

講師

sawatari

沢渡 あまね
あまねキャリア工房 代表

1975年生まれ。日産自動車、NTTデータ、大手製薬会社などを経て2014年に秋に現職。
ITを中心としたアウトソーシング管理・ベンダーマネージメントが専門。
これまで経験したRFPは約300。

対象

調達部門または各部門でアウトソーシング先の選定、契約、管理をしている責任者または担当者

会期・会場

開催地
開催日
開催時間
東京2016年5月16日(月)10:00~17:00
東京2016年11月2日(水)10:00~17:00

【会場】日本能率協会・研修室(東京・港区) 
開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

【定員】参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

参加料(税抜)

 
参加料(税抜)
日本能率協会法人会員50,000円/1名
上記会員外60,000円/1名

・テキスト・サブテキスト・昼食費は含まれております。
・消費税は参加料に加え、本事業開催時の消費税率を適用させていただきます。

参加特典

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本セミナーのサブテキスト
講師著書を研修時にお配りします。
「新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!」
(C&R 研究所 2015.4)

化粧品会社の購買部門に勤める入社 2 年目の女性社員が
業務プロセスを改善するストーリー

調達・購買担当者のための失敗しないアウトソーシング管理セミナー お申込みはこちらから

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